Konsultant / Konsultantka ds. Produktów Finansowych (contact center)

Opis stanowiska

• Telefoniczna obsługa klientów – rozmowy przychodzące i wychodzące.
• Sprzedaż produktów i usług oraz przyjmowanie zleceń.
• Realizacja dyspozycji w systemach bankowych/aplikacjach.
• Udzielanie informacji produktowych i budowanie relacji z klientem.
• Dbanie o jakość obsługi i osiąganie celów operacyjnych.

Wymagania

• Dobra dykcja, umiejętność aktywnego słuchania i komunikacji.
• Minimum wykształcenie średnie; chęć do nauki i rozwoju.
• Gotowość do pracy zmianowej; elastyczność w grafiku.
• Odporność na stres, nastawienie na cele i proaktywność.
• Podstawowa sprawność w obsłudze komputera i nowych aplikacji.
• Możliwość pracy zdalnej – atut.
• Dodatkowy atut: znajomość języka angielskiego, rosyjskiego lub ukraińskiego.

Oferujemy

• Model pracy hybrydowy/zdalny i elastyczny grafik.
• Wynagrodzenie podstawowe + system premiowy za realizację celów.
• Szkolenia i możliwości rozwoju (online i stacjonarnie).
• Pakiet benefitów: karta sportowa, opieka medyczna, program wellbeing, dodatkowe dni wolne.
• System kafeteryjny / ZFŚS (dofinansowanie opieki nad dziećmi, wakacji, pożyczki itp.).